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テレビか何かで
見たことがあるのですが、

デパートなどの販売業の場合、


「クレーマーには手を焼くけれど、
でも、お店を愛してくれてるからこそ
クレームを言ってくれる。
（全員が全員ではないですが）

だから、クレーマーは
お店にとっては、貴重な存在」

という側面があるんだとか。